账号登不上去

问：报考监理工程师账号登不上去，老是显示账号或者密码错误，但是报考的建造师已经缴费了，都可以登上去。当时以为是密码错了，找回密码试了下，结果找到的账号是几年前不知道什么时间注册的账号，这次新注册的账号显示不出来，找回的账号可以登录监理工程师的报名，新账号一直登不上上去，请问是怎么回事。

答：忘记用户名密码，如何处理？ 在身份证正反面复印件空白处备注姓名、身份证号、联系电话、考试名称、申请找回用户名及密码，传真至0571-88396760、0571-88395085，工作人员将在一个工作日内回复，收到回复后请考生登录系统自行在“注册维护”栏目中修改手机号码。